企业文化
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企业文化

泰州公交在40多年从国有—合资—收回国有的的发展过程中,随着大力推进公交基础设施建设,新增公交车辆,优化公交线路,加强公交队伍建设,提升公交服务质量等重点工作的开展,大力弘扬“开拓、务实、诚信、和谐”的企业精神,坚持“让乘客满意,让员工快乐,为社会奉献”的经营理念,逐渐摸索出以建设“和谐公交、满意公交、优质公交”为使命的企业文化理念。引导广大员工树立“以热爱公交为荣,以损公交形象为耻;以安全行车为荣,以违章肇事为耻;以爱岗敬业为荣,以好逸恶劳为耻;以服务创新为荣,以墨守陈规为耻;以增收节支为荣,以铺张浪费为耻”的公交荣辱观。在泰州公交快速发展的过程中,紧紧围绕为市民提供安全、便捷、舒适、优质的公交出行方式,全面推进物质文化、制度文化和精神文化的健康发展。以科学发展观为统领,以精神文化为重点,坚持把发展作为第一要务,全面贯彻以人为本的管理思想,吸收借鉴现代企业管理的优秀成果,构筑企业文化理念体系,努力培育具有公交特色和时代特征的企业文化,深化员工对公司经营理念和管理体系的认同,增强凝聚力,进一步提升核心竞争力;全面提升公交形象,进一步提升品牌效应,营造团结和谐、充满活力的良好氛围,为泰州公交做到政府满意、市民满意、员工满意提供有力的文化支撑。

泰州公交公坚持不断创新,与时俱进,着力针对新情况,研究新问题,思考新对策,按照城市公共客运的发展要求和企业的实际情况,将企业文化建设视作一个长期积累、精心培育、不断创新的过程,进一步夯实工作基础,完善体系建设,结合实际需要,优化企业文化,更好地发挥了企业文化的统领作用。为促使企业文化建设真正落到实处,泰州公交遵循化"虚"为"实"的原则,搭建了党、政齐抓共管、形成合力的公司企业文化领导小组,不断修订、补充、规范公司各项规章制度,建立健全考核和奖惩激励机制。通过拍摄并组织全体驾驶员学习《泰州公交驾驶员一日操作规范》学习教育片,建立劳模工作室,开设道德讲堂,开办“职工书屋”,举办岗前培训、先进演讲、业务知识学习、各项技能竞赛等,让员工接受企业文化的熏陶,增强员工对企业的认同感,归属感,激励"人人学先进,个个当劳模"的企业氛围。在价值体系和企业文化的推动下,员工素质和思想觉悟得到明显提高,不仅提高了专业技能和业务水平,提升了公司的服务质量,更增强了员工对企业的忠诚度,涌现出了许多先进文明线路和个人。如“全国交通运输行业文明职工标兵”张智华,“泰州市文明职工”於盛才等先进驾驶员,精心培育出了一批优质服务品牌线路。公交2路线被全国总工会表彰为“工人先锋号”,授予“全国五一巾帼标兵岗”。1路被表彰为江苏省“青年文明号”,22路被表彰为泰州市首届“敬老文明号”,公交12路被表彰为泰州市“工人先锋号”。同时泰州公交从公交行业公益特点出发,广泛开展志愿服务活动,积极建设责任文化。成立小红帽志愿服务队,经常组织志愿者前往市区各主干道公交站点和出租客流集散地进行站岗维序,文明引导,督促驾驶员做好车辆卫生、行车安全和规范服务等志愿工作。开展公交进社区、乡镇、校园系列活动,组织公交让座日、党员义工、爱心献血、爱心捐助等公益活动。在公交出行宣传周设立展台为市民服务,推行世界无车日免费乘车,推出智能调度系统、掌上公交、电子站牌、实时出行信息查询系统等便民措施,引导广大市民优先选择公交出行,让绿色出行成为社会风尚。

近年来,泰州公交荣获“2011年度江苏省交通企业文化建设先进单位”、“江苏省放心消费创建活动先进单位”、“平安交通示范点”、“安全生产工作先进单位”、“企业安全文化示范单位”、“全国文明城市工作先进集体”等称号。

泰州公交企业文化核心理念

1、企业精神: 开拓、务实、诚信、和谐

“开拓、务实、诚信、和谐”的企业精神,集中体现了泰州公交经营管理决策和行为的价值取向,是有机的统一体。其中开拓是动力,务实是条件,诚信是基石,和谐是保障。    

2、经营理念: 让乘客满意,让员工快乐,为社会奉献。    

以诚恳的服务态度让乘客满意,以和谐的人际关系让员工快乐,以优质的服务质量奉献社会。    

3、服务理念:规范、热情、周到

   质量方针:安全第一、服务至上

时刻把安全放在心中,视乘客为上帝,把乘客当亲人,实行亲情化服务,热情礼貌接待乘客,为乘客提供安全、规范、热情、周到的服务。

4、发展战略:落实公交优先政策, 实现公交企业优秀。

抓住国家优先发展城市公共交通的有利机遇,充分调动各方面的积极性,加快企业内部改革步伐,不断提高自身发展能力,把企业做强、做大、做优秀,为实现建设资源节约型、环境友好型、社会和谐型的发展目标做出积极的贡献。    

5、企业愿景:创建一流企业,培育一流人才。

                    提供一流服务, 打造一流品牌。

通过对人才的培训教育,不断提高管理水平、领导能力和业务素质。以良好的设施,优质的服务,打造公交服务品牌,树立公交新形象,把泰州公交建成江苏省同行业一流企业。    

6、核心价值观:用优质服务社会,以诚信创造价值。

优质服务体现在服务设施、服务质量和社会信誉上,体现在员工的各项工作中。只有为社会提供优质的服务,才能提高公交在社会上的信誉,才能提升公交企业良好的形象。要做到诚实守信,服务乘客,奉献社会,追求社会效益、经济效益共赢的价值标准。

7、人才理念:让每一个员工都能在公交施展才华。  

把人才作为公交事业发展的根本,努力营造公开、公平、公正、择优的用人环境,实施干部竞聘上岗制度,建立员工能进能出、岗位能上能下的机制,为个人发展提供良好的平台,让每一个员工都能在各自的岗位上施展才华,使个人价值实现与企业发展和谐统一。

8、安全理念:安全是对社会的责任。  

安全是一切工作的基础,安全关系到企业效益、社会和谐以及人民生命财产。要增强责任意识,认真做好安全工作。这样,才有利于企业发展,有利于社会和谐。      

以上八个方面是泰州公交在长期发展实践中,逐步培育形成的企业文化核心理念,是宝贵的精神财富和优秀的文化成果,是泰州公交企业文化理念体系的基本框架。要在这一框架下进一步总结、提炼和整合企业文化,构筑科学完整的理念体系,并进行集中、反复、经常的宣传,达到使广大员工认同、信奉、实践和社会公众理解、接受的目的。


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