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暖心服务让老年乘客出行舒心 乘客拨打市长热线表扬20路驾驶员
编辑:泰州公交公司   发布时间:2021-5-18 9:55:02   浏览次数:

56号早上,客运集团公交三分公司收到市长热线转来的表扬工单,希望表扬20路驾驶员刘德飞,赞扬该司机关爱老人,服务热情到位。

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据了解,4月30日,市民刘爷爷准备乘坐20路公交车回家,因为其左脚骨折,走路一瘸一拐很不方便,看到公交车进站更是着急。有着多年驾驶员经验的刘德飞早已注意到这位着急赶车的老人,他像往常一样,熟练地踩刹车,缓缓地靠边停车,耐心地等待着乘客从远处赶来。考虑到老人行动不便、年事已高,刘师傅还主动搀扶了他,直到老人坐稳后,才启动车辆。

随后,刘爷爷发现热心的驾驶员刘德飞不仅询问了他的目的地,看到其他老年乘客上车后还会介绍线路站点、给出贴心提醒,帮助老年乘客拿行李,给老年乘客选择安全地点上下车,得到车上老人们的肯定。

于是,当天下午,刘爷爷拨通了市长热线,点赞驾驶员刘德飞关心老年人、服务热情周到,特意来电提出表扬。

刘爷爷表示:“本是素不相识的人,却让我感受到了家人的温暖,感受到了泰州公交的热情,更感受到越来越有爱、越来越和谐的泰州公交温度!建议公交公司对这样的热心驾驶员予以表扬。”